인스타 팔로워 늘리기 고객님, 저희도 사람입니다…콜센터는 언제 좋은 일터가 될까

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인스타 팔로워 늘리기 “감정노동의 가치는 알아주지 않더라도, 사람이 일할 수 있는 환경은 원청이 만들어줘야 하는 것 아닙니까?”국세청 민간위탁 콜센터에서 일하는 이현정씨는 일을 할 때마다 머리 위가 불안하다. 석면 재질인 천장은 장마철마다 비가 샌다. 발밑도 불안하다. 센터에 있는 카펫은 오래됐지만 비싼 청소비용 때문에 청소는 꿈도 못 꾼다. 이씨는 “만성 기침에 고통받는 상담사들도 있다”며 “국세청은 임시방편으로 소형 공기청정기만 2~3대 설치해주고 개선해줬다고 여기고 있...
경기도는 해외에서 배송된 ‘수상한 소포’와 관련한 112 누적 신고가 지난 21일부터 사흘간 420건 접수됐다고 23일 밝혔다. 이 가운데 절반가량인 214건(50.9%)은 오인 신고였다.신고는 도내 31개 시·군 전역에서 접수됐다.지역별로 보면 고양 43건으로 가장 많았고 이어 수원·부천 28건, 화성 26건, 용인 24건, 남양주 22건, 성남·광주·의정부·안산 20건, 김포 19건, 광명 17건, 시흥 16건, 평택 12건, 하남 11건, 양평·양주 10건 등이다.신고는 주로 민간 시설(385건)에서 ...
KB금융의 주요 계열사인 KB손해보험의 상반기 순이익이 1년 만에 900억원 가까이 늘어난 것으로 나타났다. 보험료 매출은 지난해와 큰 차이가 없었는데도 이전보다 부채를 작게 인식하는 효과가 있는 새 국제회계기준(IFRS17)이 적용됐기 때문이다. 신한금융 등 대형 보험사를 계열사로 둔 다른 금융지주 실적에도 영향이 있을 것으로 보인다.26일 금융권에 따르면 KB금융은 올 상반기 2조9967억원의 당기순이익을 냈다. 역대 최고 수준으로 올해부터 적용된 IFRS17을 지난해...